こんにちは、スタッフ アベです。

突然ですが、マアルで「LINEビデオ通話での問い合わせ」が
できるのをご存じですか？

LINEビデオ通話でのお問い合わせとは？

こちらのサービス、実は今年の9月からスタートしていました。
（その時のブログはこちら→ ☆）

「LINE」のビデオ通話機能を使って、
お客様の気になる商品など、カメラを通してご覧いただきながら
スタッフが説明をいたします。

今までも、メールでのお問い合わせ、
電話でのお問い合わせ、マアルのLINE公式アカウントへの
お問い合わせを承っておりますが、
サイズ感や、商品の生地の感じなどのお問い合わせが多く、
メールやお電話でのお返事では、なかなかしっかり
お伝えが難しい点もありました。

広島の方でしたら、素souショールームに
サンプルがあるので、
ショールームへお越しいただくことをお勧めしたり、
お近くにマアルのお取り扱い店舗様が
あるようでしたらご紹介したりしていますが、
店舗に行くのが難しい場合に、
ぴったりなサービスでは！と
思っています。

LINEビデオ通話の申し込み方法は？

詳しいご利用方法は、こちらをご覧ください。

簡単に説明しますと、
まずは、マアルLINE公式アカウントを友達登録してください。
↓
ビデオ通話可能日時カレンダーから、
ご予約したい日時を確認。
↓
マアルのLINEトーク画面にて、
「ビデオ通話希望」に続いて
　　・お名前
　　・希望日時
　　・問い合わせの内容（例：サイズ感について、商品の使い方）
を送信してください。

ご予約いただきましたら、
確認のLINEを弊社よりお送ります。

予約当日、時間になりましたら、
こちらから「通話リクエスト」を送信します。
「電話をかける」をタップしていただくと、
LINEビデオ通話スタートです！
通話時間は30分になります。

実際にお問い合わせいただきました！

先日、私アベ、LINEビデオ通話でのお問い合わせに
初めて対応させていただきました！

お問い合わせくださったのは、
長くマアルとお付き合いくださっている
顧客様のK様。
私もオンラインショップで
お名前をよく存じあげているお客様です。

今回、Ｋ様のご了承をいただき
K様とのLINEビデオ通話でのことを
ご紹介させていただきます。
（K様、ありがとうございます！）

今回お申込みいただいたお問い合わせ内容は、
満月パンツのサイズ感についてでした。
満月パンツは生地の種類がいろいろあり、
今お持ちではない満月パンツについて、
ご興味があって、
どのサイズがいいかお悩みということでした。

K様は、既に満月パンツも新月ショーツも
ご愛用いただいているので、
今ご愛用いただいている満月パンツと
気になっている満月パンツとのサイズ比べを
ご覧いただいたり、
ちょうど私も持っている満月パンツだったので、
私の着用感なども一緒にお話しさせていただきました。

今回、Ｋ様がLINEビデオ通話をお申込みいただいた理由を
お聞きしたところ、
電話が苦手というK様、
（私も電話苦手です、、、すごくわかります～！）

「文章の方がじっくり考えて言葉を選べるメール派なのですが、
LINEビデオ通話は、事前に問い合わせ内容を文章で送れるので、
聞きたいことを焦らずに伝えられる安心感があって、
申し込みできました。」
ということでした。

そして、

「マアルのスタッフさんは、ブログや通販の商品に
同封されてるお便りでお名前やニックネームを見てるからか、
「知らない誰か」に問い合わせる感じがしなくて、
インスタライブでお顔を見てるお2人じゃなくても、
安心して話せそう、顔を見て話せたら楽しそうだなと思えたのも、
申し込みした要因の一つです。」
とも。

なんと嬉しいお言葉でしょう～～！！（喜）
K様、スタッフ皆喜びますーーー！

ビデオ通話なんてーーーー、と思われる方も
いらっしゃるかと思いますが、
私自身、zoomも少し仕事で使うくらいで
（それもまだまだ緊張してしどろもどろになって
代表の櫻木に呆れられることしばしば、、、）
プライベートでもLINEでビデオ通話も
やったことないのですが、
今回K様とLINEビデオ通話で
お話させていただいたおかげで
これはすごくいいサービスだなぁと実感しました。

今年の予約は終了しましたが、
来年が1月10日(火)より予約可能ですので、
やってみたいな！と思われた方、
ぜひお申込みくださいね。
お待ちしております！

もちろん、メールや電話、LINEトークでの
お問い合わせも承っておりますので、
お気軽にお問合せくださいね。

今回のＫ様とのLINEビデオ通話のあと、
スタッフｍに聞いたところ、
広島弁は出てなかったけど、
結構な広島弁のイントネーションだったとか（大汗）
夢中になって話しよったけ、
気づかんかったわ！と反省しました。。。
Ｋ様、ちゃんと通じてましたでしょうか。。。
広島弁も体感できるLINEビデオ通話です(笑)