vol.1 どんな人がマアルを選んでいる？

15周年｜お客様の声から見えるマアル シリーズ①

目次

こんにちは、スタッフユウイです。

広島の実店舗素souでは実際にお客様とお話しできるのですが、
ネットショップのお客様とはなかなかお会いする機会がなく、
以前より「どんな方が選んでくださっているのだろう」と、気になっていました。

どんな年代の、どんな性別の、どんな生活を送っている方が、
どんなタイミングで私たちのアイテムを知り、気に入ってくださっているのか。

今回マアル15周年の節目にあたり、昨年4月頃に
日頃ご愛用いただいているお客様へアンケートを実施しました。
ご回答くださったのは、なんと合計196名のみなさま。

まさかこんなに多くの方にお答え頂けるとは思っておらず、
回答数を見ただけで、ほっこり暖かな気持ちになりました。
ご協力いただいたみなさま、本当にありがとうございました！

アンケートには、日々の暮らしの中で、
からだや心の変化と向き合いながら過ごす方々の、
とてもリアルなお声が集まりました。

この特集では、そのお声をもとに
「どんな方がマアルを選んでくださっているのか」を、
少しずつご紹介していきます。

性別・年代の傾向

まずは、今回ご回答いただいた方の性別と年代について見てみます。

ご回答の多くは女性で（男性は2名のみ）、
年代では40代〜50代の方が中心となっていました。

40代〜50代は、子育てやお仕事にお忙しい世代ですよね。
きっとふとした体調の変化を感じたり、
これまでとは少し違う不調が気になってきたり。

そんな日々の中で、
「気持ちの良いものを身につけたい」
「小さなトラブルを解決したい」と感じるタイミングが
ちょうどこの時期なのかもしれません。

無理にがまんをして体力や気力で乗り越えるのではなく、
自分の心地よさにしっかり向き合い、大事にされているのを感じます。

そんな思いを持つ方々に、
マアルのものづくりが届いていることがうれしいです。

マアルを知ったきっかけランキング

では、みなさまはどのようにして
マアルを知ってくださったのでしょうか？

1位〜5位をランキングにしてみました！

1位：ネット検索

もっとも多かったのは、ネット検索でした。

日々の不調やお悩みをキーワードに検索して、たどりついてくださったのでしょうか。
それとももともとオーガニックコットンの肌着をお探しだったのでしょうか。

たくさん情報が溢れるネットで、
マアルを見つけてくださっているのがとてもうれしいです。

2位：ユーザー様からのご紹介

次に多かったのが、ご家族やご友人などからのご紹介。

「これ、よかったよ」と手渡されるような、
まさにまあるくあたたかい繋がりの中で広がっていることが印象的でした。

実際に使った方の言葉があると、
使ってみようかなの一歩が軽くなる気がします。

3位：SNS（Instagramなど）

Instagramを中心としたSNSも、大きなきっかけのひとつでした。

発信する側の私たちは普段は数字として見るしかできず、
あまり実感がないのですが、ちゃんと届いてほしい方々に
届いているんだなということがわかり安心しました。

これからもSNS発信、頑張っていこうと思います。

その他のきっかけ

そのほかにも、

• イベント出展や実店舗
• 取扱店でのご紹介
• 書籍や著名人のご紹介
• テレビやラジオなどのメディア
• ギフトとして受け取ったこと

など、さまざまな出会いがありました。

ひとつのきっかけではなく、様々な入り口で
マアルを知ってくださっていることがわかりました。

マアルユーザー歴

マアルを知ってからの期間についても、お聞きしました。
驚くことに、マアルを知って3年以上経っている方が
半数以上という結果になりました！

もちろん最近知ってくださったばかりの方もいるのですが、
数年にわたって（10年以上という方が17.5％も！）ご愛用いただいている方も。

はじめは気になって手に取ってみたものが、
気づけば日々の暮らしの中に自然と馴染み、
長く使い続けてくださっている。

そんな時間の積み重ねが感じられる結果となりました。

その時々の体調やライフステージに寄り添いながら、
無理なく続けられるものとして、
みなさんの生活の一部になっているのが本当にありがたいです。

まとめ

ここまで、アンケートをもとに
マアルを選んでくださっている方のこと、
そして出会いのきっかけやユーザー歴についてご紹介してきました。

様々な出会いでマアルを知ってくださり、
長年愛用してくださっている方がたくさんいらっしゃって、
本当にうれしく思います。

マアルのアイテムがみなさんにこれからも末長く
そっと寄り添う存在であれたなら、とても嬉しく思います。

この特集が、
いまのご自身の状態に目を向けるきっかけや、
これからの生活のヒントになれば幸いです。

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今回ご紹介した内容は、
15周年アンケートをもとにした特集の一部です。

ほかにも、
「好きなマアルアイテムとその理由」や
「使い続ける理由と変化」など、
テーマごとに詳しくご紹介していきます。
※4月から随時更新中です

ぜひあわせてご覧ください。