vol.5 使い続ける理由と変化
15周年｜お客様の声から見えるマアル シリーズ⑤
目次
こんにちは、スタッフユウイです。
前回に引き続き、15周年アンケートをもとに
実際のお客様のお声をお届けします。
今回のテーマは「使い続ける理由と変化」です。
マアルのアイテムを、ずっと選び続けてくださっているみなさん。
「なんとなく」ではなく、何か理由があって、
また手に取ってくださっているのかもしれません。
使い続けることで、気づいたことや、変わったことなど、
みなさんのお声から、一緒に見ていきましょう。
どれくらい使い続けているの？
以前のブログ（vol.1 どんな人がマアルを選んでいる？）でもお伝えしましたが、
お答え頂いた196名のうち、
半数以上の方がマアルを知って3年以上経っている
とお答えいただきました。
それだけ長くお付き合いいただいている方が多いことがわかります。
一度使って終わりではなく、何度も選んでいただいているみなさんが
マアルを使い続ける理由を、ピックアップしてお伝えします。
使い続ける理由 ― みなさんのお声から
「なぜマアルを使い続けているのか」を、
アンケートでいただいたお声からご紹介します。
1.体の変化を感じるから
マアルアイテムを使うことで、体に変化を感じたというお声を多くいただきました。
「新月と満月を旅行以外はほぼ毎晩履いて寝ています。更年期の不調があまりないのは鼠蹊部を締め付けないから？と勝手に思っています。これからも是非是非作り続けてください。」
生理などによる体の不調、冷え性などが
最近良くなってきたかも、というお声も。
2.ものづくりや生産背景への信頼
フェアトレードや国内生産への取り組みに共感頂いているお声もいただきました。
「実際使ってみて、本当に丁寧に心を込めて作られていることがよくわかります。それを身につけている自分、何と表現したらいいのかわかりませんが、とても嬉しい気分になります。これからも大切に使いたいと思います。」
「身につけると嬉しい気分になる」という言葉が、印象に残りました。
私たちはただ肌着を売っているブランドではありません。
その前後のストーリーも含めて、お届けしたいと思っています。
3.長く使えることへの納得感があるから
お値段に「勇気がいった」という正直なお声とともに、こんなメッセージをいただきました。
「初めに購入したのは満月パンツ、それから新月パンツを購入して、本当にフワッとして温かい生地で私にはとても馴染みました。タンクトップやその他商品もずっと使い続けています。お値段的にも購入するには勇気がいる金額でしたがこれだけ長く使用していてずっと廃れることなく今でも使い続けられる素晴らしい商品だと思います。本当にありがとうございます。」
マアルアイテムは一般的な肌着と比べて、値段的に購入に勇気がいりますよね。
だけど頂いたお声のように、コストパフォーマンスは高いアイテムが多いと思います。
4.「寄り添う」温もりを感じるから
商品だけでなく、マアルというブランドそのものへの想いを届けてくださった方もいました。
「オーガニックの商品を提供する会社は多数ありますが、マアルさんは『寄り添う』温もりを感じるから。これからも心と体、地球環境に寄り添う商品を紹介し続けて欲しい。」
世の中にたくさんのオーガニックアイテムが増えている中、「マアルだから」と選んでいただける。
「寄り添う」という言葉は、私たちが大切にしてきたことを、
言葉にしてくださったように感じられてうれしいです。
5.信頼できる発信が続いているから
商品だけでなく、マアルの「伝え方」に共感してくださっている方もいらっしゃいます。
「マアルさんの発信に絶大な信頼をおいています。産地や生産に携わってくださる方々に関する情報は、特に有難いです。これからもリアルな現実を教えてください。」
何を作っているか、だけでなく、誰がどのように作っているか。
みなさんが安心して選べるよう、ブログやSNSでも発信するよう意識しています。
マアルが大切にしていること
マアルはいつも、
「ほんとうに気持ちのいい肌着」をお届けしたいと思っています。
素材を選び、試作を重ねること、そしてお客様の声を聞き改善をすること、
そうして少しずつ確かめながら、ひとつひとつのアイテムを生み出してきました。
そしてその「気持ちの良さ」は着た時の肌触りや着心地だけでなく、生産背景でも同じ。
そんなアイテムをみなさんが「使い続けたい」と
感じてくださっていることは、私たちにとって、何よりの言葉です。
これからも、その気持ちに応えられるものづくりを続けていきたいと思っています。
今回ご紹介した内容は、15周年アンケートをもとにした特集の一部です。
ほかにも、
「好きなマアルアイテムとその理由」や
「服や肌着選びで大切にしていること」など、
テーマごとに詳しくご紹介していきます。
※4月から随時更新中です
次回は、「正直な声とこれから」をテーマに、
みなさんからいただいたご要望や改善してほしいことについてお届けします。
