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よくある質問Q&A

マアルオリジナル肌着について |生地のこと

Q オーガニックコットン生成りと茶って染めていますか?

A どちらも染めていない、綿そのものの色です。茶色は茶綿、生成りは生成りの綿を漂白せずにそのまま使用しています。

Q 生地に見えるポツポツとした点は何ですか?

A 綿のガクや、収穫時に混入した植物等です。ご使用には全く差し支ありません。漂白していない証しとしてご理解頂ければ幸いです。

Q 縮みますか?

A 防縮処理をしていないので、洗濯を繰り返しているうちに若干縮む場合がございます。その分も含め,少し大きめに作っています。

Q 肌がとても弱いのですが、最もお勧めの生地はどれですか?

A オリジナル商品の中では「フェアトレード・オーガニックコットン生成り」と「アンドトゥモローシリーズ」が柔らかくおすすめです。
(フェアトレードオーガニックコットン生成りは、満月パンツ、新月ショーツ、タンクトップ、子パンツで使用しています。)

Q 麻の入った生地は夏用ですか?

A 夏のイメージが強い麻ですが、年間を通じてご着用いただけます。
洗えば洗う程、麻も柔らかくなっていきます。

Q ニット地ってウールを使っているんですか?

A 「ニット」とは、編んでいる生地のことで、オリジナル商品に使っているニット地はオーガニックコットン糸を使っております。
織ってある生地に比べ、伸縮性があります。

Q 絣の生地は色落ちがしますか?

A 最初の数回はお洗濯時に若干色が出る場合があります。
お手数ですが様子を見ながらしばらく、単独で、あるいは色の濃いものと一緒に洗って下さい。
濡れたままの放置はしないでください。色移りの可能性があります。

マアルオリジナル肌着について | 形のこと

Q 満月パンツと新月ショーツの違いはなんですか?

A 「満月パンツ」はふんどしの形をそのままショーツにしたもので、「新月ショーツ」は一見普通のショーツに見えますが、ソケイ部を締め付けないデザインとなっています。
新月ショーツの方が満月パンツより股上は浅めです。
ソケイ部を締め付けない点ではどちらも同じです。お好みのデザインでお選びください。

Q 股上が深いほうが好きなのですが...

A マアルのショーツは、いずれもウエストゴム部が骨盤輪の上にあたるように股上浅めに作っています。
その理由は、骨のない腸の上にゴム部があるとお腹を締め付けてしまうからです。(満月パンツの方が股上深めです)
股上浅めでも、締め付けないことで巡りがよくなることで、冷えが解消されるという実験結果(県立広島大学研究報告)が出ておりますが、お腹周りがむき出しなのが不安な方は、ぜひマアルのタンクトップや腹まきで包んでください。

Q 買ってみたら大きかったんですor 小さかったんです。

A 満月パンツ、新月ショーツ、子パンツは、全てマアルロゴマークの内側部分にゴム交換口を設けております。
そこからピンセットや耳かきなどでゴムを引き出して結ぶか、ご自身にフィットする長さに切って縫い止めてご使用ください。
また、ゴムが緩んできたり、きつかった場合は、交換用のゴムを販売しています。
(注:太陽パンツに関しては、ねじれ防止の為ウエスト両側の生地とゴムを縫い止めてありますので、ゴム交換は出来ません。ご了承ください)
交換用ゴムの販売はこちらから →ゴム6コール

Q カタログはありますか?

A お買上げいただいた商品にカタログの同梱をご希望の方は、注文時に備考欄へその旨お書き添えください。
カタログのみご希望の方は、ゆうパケットにてお送りいたします(注:2冊まで)。
お問合せページまたはinfo@marru.netまでメールにてご連絡ください。
お問合せページは →こちら

洗濯について

洗濯に関する詳しい説明は →こちら

オンラインショップ会員登録について

Q 初めて買い物する前に会員になれますか?

A はい。初めてご利用のお客様はこちらから会員登録をお勧めしております。
オンラインショップ会員登録ページは →こちら

Q 会員登録をすると、どんな特典がありますか?

A 会員登録をしていただきますと、お買物金額の1%をポイント還元、お誕生月には割引を受けられます。
また、一部の商品に会員様ご優待価格を適用などの特典がございます。
オンラインショップ会員登録ページは →こちら

Q 登録したパスワードが判らないのですが教えてもらえますか?

A パスワードは個人情報として厳重に管理されており、私共でも把握出来ません。
パスワード再設定画面にてメールアドレスを入力いただきますと、自動的にパスワード再設定URLが届きますので、ご確認ください。
(送信元メールアドレスは info@marru.net です。迷惑メール設定等にご注意ください。再設定URLの有効期限は1時間後となっております。)
パスワード再設定は →こちら

ご注文について

Q 注文後にメールが届きません。

A ご注文後、ご注文確認メールが自動配信にて届きます。
こちらのメールが届いていない場合、お使いのメールアドレスによっては、迷惑メールに設定されている場合がございます。
info@marru.netからのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
迷惑メール等をご確認の上、メールが届いていなかった場合は、お問合せページよりご連絡をお願いいたします。
お問合せページは →お問合せページは →こちら

Q 注文内容を変更・キャンセルしたいです。

A なるべく早い段階でお問合せページまたはinfo@marru.net、お電話(受付時間 平日10:00-17:00 082-836-3667)にてご連絡ください。
お問合せページは →こちら

Q オンラインショップが苦手なのですが、どうしたらいいですか?

A お電話でもご注文を受け付けております。
受付時間 平日10:00-17:00 電話番号 082-836-3667
お支払い方法はお振込みまたは代金引換ゆうパックとなります。

お誕生月割引について

Q 初めて買物するときでも割引は適用されますか?

A 必ずお買物の前に会員登録を済ませていただき、ログインしてからご注文ください。

Q 会員登録時に誕生月を登録した上でログインしてお買物をしたのに(誕生月も登録してあるのに)、注文後届いたメールでは割引になっていません。

A ご注文後すぐに自動で送信されるメールの時点では、まだお誕生月割引の計算をしておりません。
平日営業時間内に担当スタッフがご注文内容を確認の上、お誕生月割引後の金額を改めてメールにてご案内しますので、しばらくお待ちください。

Q 誕生月のお買物、割引は1回だけですか?

A いいえ、お誕生月の間はご注文の度に何回でも割引を致します。
ぜひお得な機会にご利用下さい。

Q 誕生月特典の割引率はいくつですか?

A 支払方法によって異なります。銀行振込(ゆうちょ銀含む)と代引きは10%、その他の支払い方法では5%になります。

ギフトについて

Q ギフトの注文で届け先と注文者が異なる場合、明細書はどこに届きますか?

A 明細書は同封致しません。当店よりお送りする受注内容確認のメールを明細書と致します。別途ご入用でしたら郵送致しますのでお申し付けください。

Q 大量のギフトとして注文できますか?(例:引き出物等)

A ぜひご相談ください。在庫や準備の兼ね合いもございますので、出来るだけ日程に余裕をもってご相談ください。

Q 熨斗はつけてもらえますか?

A 備考欄に熨斗希望の旨をお書き添えください。できる限り対応致します。
その際、メールで内容をお尋ねする場合がございますので、発注後のメール確認は頻繁にお願い致します。

お支払い方法について

Q 支払い方法の変更はできますか?

A クレジットカード払い、楽天Pay、AmazonPayへの変更は、オンラインショップのシステム上承ることができません。
この場合、いただいているご注文を一旦キャンセル処理いたしますので、もう一度最初からご注文をお願いいたします。
その他のお支払い方法の変更はこちらで可能ですので、お問合せページまたはinfo@marru.net、お電話(受付時間 平日10:00-17:00 082-836-3667)にてご連絡ください。
お問合せページは →こちら

送料について

Q お誕生月割引が適用される場合、送料無料はいくらからですか?

A 「割引前の商品代金合計金額」が税込16,500円を超えると送料無料となります。

Q 厚さ何cmまでゆうパケットで発送できますか?

A 約3cmまで可能です。これを超えるご注文内容の場合、こちらの判断で発送方法をゆうパック(北海道は佐川急便)に変更する場合がございます。この場合、担当スタッフが送信する受注内容確定メールにて変更のご案内をいたしますのでご確認ください。

Q ゆうパケット2通に分けての発送は可能ですか?

A 2通に分けてしまうとポストに入らない可能性がありますので、お受けできません。

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